Customer Ops Engineer (Asset Monitoring Platform / IoT)

Wat ga je doen?

Configureren en beheren van platform omgevingen voor nieuwe en bestaande klanten
Integreren van nieuwe IoT devices voor nieuwe klanten en use-cases in samenspraak met IoT partners
Ondersteunen bij hardwareconfiguratie en productie-runs (samen met hardware engineers)
Beheren van leveranciers en productieplanning voor hardwarecomponenten
Nalopen van defecte IoT devices
Afhandelen van klantvragen en bieden van snelle, oplossingsgerichte support
Automatiseren van veelvoorkomende supportvragen en processen
Geven van demo’s aan klanten, samen met het business development (BD) team
Onderhouden en uitbreiden van gebruikers documentatie via docs.withthegrid.com
Ondersteunen bij aanbestedingsdocumentatie (tenders), in samenwerking met het Business Development team
Input leveren aan het development team over klantwensen en nieuwe features
Actief bijdragen aan productmanagement en de strategische roadmap van het AMP-team

Wie zoeken we?

Je bent iemand die energie krijgt van techniek en klantcontact. Je hebt oog voor detail, denkt graag mee over slimme oplossingen en vindt het leuk om processen te verbeteren. Omdat dit een nieuwe rol is, voel je je comfortabel bij pionieren en neem je initiatief om dingen beter, slimmer of efficiënter te maken.

*****@***.**